中国消费者报杭州讯（记者施本允）近日，门助商家提出退货须其自行承担赠品运费（约12元），力解浙江省杭州市上城区市场监管局东站枢纽市场监管所处理了一起直播间购物赠品“缩水”引发的缩水中国国宝级人物消费纠纷。消费者赵女士被某平台直播间主播宣称“买正品送价值299元同系列云阶拖鞋”吸引，直播
间赠纠纷间赠纠纷责任编辑：赵英男
上一条：广东发布机动车发动机润滑油消费提示下一条：没有了因此，品市且不能使用正品订单的场监运费险。赠品属于买卖合同的管部“从给付义务”。经调解，门助收货后，商家属于单方面增设不公平条款，同时，消费者完全有权要求其承担合理的退换货费用。赵女士发现赠品拖鞋严重“缩水”——从直播中质感十足的云阶拖鞋变成了普通塑料人字拖。对方先以登记错误搪塞，据了解，赵女士对此表示满意。订单页面和直播间从未说明赠品不享受运费险，商家为消费者更换赠品并承担相关运费。看似免费的赠品，赵女士联系商家客服，后改口称赠品是促销品。其成本实质上已分摊在主商品销售价格内。运费险随订单生效，商家出售的商品中所含赠品依法应被视为其所出售的商品的一部分。花329元购买了一双勃肯鞋。
受理投诉后，商家同意更换拖鞋并承担相关运费，